Última atualização: julho de 2026.
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta GoJet, o que acontece com os seus dados e o que somos obrigados a manter. O pedido é feito por você mesmo, no site ou no aplicativo — e esta página pode ser consultada sem instalar o app e sem entrar na conta.
Entre na sua conta em gojet.online (ou no aplicativo GoJet) com o e-mail e a senha de sempre.
Abra o seu perfil: no site, pelo menu da sua foto no canto superior direito, opção “Perfil”; no aplicativo, pela aba “Perfil”.
Na seção “Excluir minha conta”, marque a confirmação, digite a palavra EXCLUIR e confirme no aviso final. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
O mesmo fluxo existe no site e no aplicativo — não é preciso instalar nada para excluir a sua conta.
Deixam de estar associados a você os dados que o identificam: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, senha, preferências de notificação e os documentos e imagens enviados na verificação de identidade (KYC).
O acesso é encerrado na hora: o login deixa de funcionar e as suas sessões ativas, no site e no aplicativo, são revogadas.
Se você anunciava jet-skis, os seus anúncios saem do ar e deixam de aparecer na busca.
As avaliações que você escreveu podem permanecer publicadas, sem qualquer dado que identifique você.
Os registros de reservas, pagamentos, repasses e documentos fiscais são preservados, mas desassociados da sua identidade. Não é escolha comercial: a LGPD (art. 16) ressalva expressamente a guarda de dados necessária ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória e ao exercício regular de direitos, e a legislação civil e tributária impõe prazos próprios de retenção.
Também mantemos, pelo prazo legal, os registros de acesso à aplicação exigidos pelo Marco Civil da Internet (art. 15).
Esses registros seguem existindo para prestação de contas com locadores, locatários, autoridades e provedores de pagamento — não para formar perfil sobre você.
Reserva em andamento: se você tem reserva aguardando aprovação, confirmada ou em curso, o pedido é recusado até que ela seja concluída ou cancelada. Isso protege a outra ponta da locação, que já se comprometeu com a data.
Repasse pendente: se você é locador e tem valores a receber ainda não liquidados, o pedido é recusado até o repasse ser concluído — não apagamos a conta para a qual o dinheiro precisa ir.
Nos dois casos a plataforma informa exatamente qual é o impedimento e leva você à tela correspondente. Resolvida a pendência, basta repetir o pedido.
A anonimização dos dados pessoais é aplicada no momento em que o pedido é concluído.
As cópias de segurança (backups) são sobrescritas no ciclo normal de retenção, em até 90 dias.
Os registros sob guarda obrigatória permanecem apenas pelo prazo exigido pela legislação aplicável; depois disso são eliminados ou permanecem anonimizados.
Use “Esqueci a senha” na tela de login para recuperar o acesso e então concluir a exclusão pelo perfil.
Se ainda assim não for possível, escreva para contato@gojet.online a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de conta”. Confirmamos a titularidade antes de concluir o pedido.
Dúvidas sobre tratamento de dados podem ser enviadas ao nosso Encarregado (DPO) pelo mesmo e-mail; veja também a Política de Privacidade.
Já tem conta? Entre e conclua a exclusão em Perfil › Excluir minha conta.